Preguntas más frecuentes
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿CUÁNDO ME COBRAN POR MI PEDIDO?
Todos los pedidos, incluidos los pedidos anticipados, se cobran en el momento en que se realizan.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, puede cancelar su pedido.
¿PUEDO AÑADIR/ELIMINAR UN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Lamentablemente, no podemos agregar ni eliminar artículos de un pedido una vez realizado. Realice un pedido por separado para un artículo adicional o contáctenos y podremos cancelar su pedido para que pueda realizar uno nuevo.
¿QUÉ SERVICIO UTILIZA PARA ENVIAR PEDIDOS?
Utilizamos el Servicio Postal de los Estados Unidos para enviar todos los pedidos.
¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema USPS. Si no recibió una confirmación de envío, envíenos un correo electrónico.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos en stock actualmente se envían en un plazo de 3 a 7 días hábiles; sin embargo, esto podría variar en épocas de mayores volúmenes de pedidos.
Los pedidos anticipados se enviarán cuando los artículos estén disponibles; consulte la página del producto para conocer la fecha de envío estimada de cualquier artículo actualmente en pedido anticipado.
IMPORTANTE: Cualquier pedido que contenga artículos en stock Y pedidos anticipados se enviará cuando se complete el pedido. Si desea que sus pedidos en existencia se envíen antes, realice un pedido por separado.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Nuestros precios de envío se basan en el peso del paquete y en su destino. Para obtener una cotización sobre el envío, agregue los artículos que desea pedir a su carrito y use la función de estimación de envío en el carrito de compras antes de realizar el pago.
¿PUEDO COMBINAR PEDIDOS PARA AHORRAR EN EL ENVÍO?
Lamentablemente, no podemos combinar dos o más pedidos una vez realizados.
¿CUANTO TIEMPO TARDA EL ENVIO?
Una vez que se haya enviado su pedido, la entrega tardará aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles dentro de los EE. UU.
¿HACEN ENVÍOS A MI PAÍS?
¡Ofrecemos envíos internacionales a todo el mundo!
Por ahora, no realizamos envíos a Cuba, Irán, Crimea, Siria y Corea del Norte. Esta lista puede cambiar periódicamente.
Estamos disponibles para todos los demás países y realizamos envíos internacionales.
¿ME COBRARÁN TARIFAS ADUANERAS?
Si realiza su pedido desde fuera de EE. UU., su paquete puede estar sujeto a impuestos y aranceles de importación. Estamos obligados por ley a marcar todos los paquetes como "mercancía" e indicar claramente el precio de compra de los productos en el paquete. Los impuestos y derechos de importación varían de un país a otro y se basan en el valor de la mercancía. Algunos países permiten la entrada de mercancías a un determinado valor sin derechos ni impuestos adicionales. Para saber cuánto se le podría cobrar, comuníquese con su oficina de correos local para obtener más información.
¿Y SI MI PEDIDO SE PIERDE?
Como los tiempos de envío internacional varían de un país a otro, no podemos considerar perdido un paquete hasta que esté perdido durante 6 semanas. No podemos rastrear los paquetes una vez que salen del país, así que comuníquese con su oficina de correos local con el número de seguimiento y es posible que puedan brindarle más información.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Consulte nuestra política de devoluciones aquí .
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